Termos e Condições da 30wil

01 Aceitação dos Termos

Ao acessar, navegar ou utilizar a plataforma 30wil, disponível em 30wil.cam, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com os presentes Termos e Condições de Uso ("Termos"), bem como com a Política de Privacidade e a Política de Jogo Responsável da 30wil.

Caso o usuário não concorde com qualquer disposição deste documento, deverá abster-se de utilizar a plataforma. O simples acesso ao site ou aplicativo da 30wil implica aceitação tácita e irrevogável das regras aqui estabelecidas.

Estes Termos constituem o acordo integral entre o usuário e a 30wil no que diz respeito ao uso da plataforma, substituindo quaisquer entendimentos, negociações ou acordos anteriores, sejam escritos ou verbais.

02 Elegibilidade

Para criar uma conta e utilizar os serviços da 30wil, o usuário deve atender cumulativamente a todos os seguintes requisitos:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser residente no território brasileiro com CPF válido e ativo junto à Receita Federal;
• Ter plena capacidade civil, conforme o Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Não estar incluído em qualquer lista de autoexclusão de plataformas de apostas;
• Não ser funcionário, prestador de serviços ou familiar de primeiro grau de colaboradores da 30wil;
• Não utilizar a conta para fins de lavagem de dinheiro ou qualquer outra atividade ilícita;
• Residir em município onde a legislação local permita o acesso a serviços de apostas online.

03 Criação e Gestão de Conta

O processo de cadastro na 30wil é gratuito e exige o fornecimento de informações verídicas, precisas e atualizadas. O usuário compromete-se a manter seus dados cadastrais sempre atualizados.

3.1 Informações obrigatórias no cadastro

• Nome completo (conforme documento de identidade oficial);
• CPF (Cadastro de Pessoa Física);
• Data de nascimento;
• Endereço residencial completo com CEP;
• Endereço de e-mail válido e de uso pessoal;
• Número de celular com DDD brasileiro.

3.2 Verificação de identidade (KYC)

A 30wil adota procedimentos de verificação de identidade ("Know Your Customer" — KYC) em conformidade com a legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998 e normativas do Banco Central). Para completar a verificação, o usuário deverá enviar:

• Documento de identidade oficial com foto (RG, CNH ou Passaporte válido);
• Comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias;
• Selfie segurando o documento de identidade (quando solicitada).

3.3 Unicidade da conta

Cada pessoa física pode ser titular de apenas uma conta na plataforma 30wil. É vedada a criação de contas em nome de terceiros, o uso de documentos falsos ou a utilização de dados de outra pessoa para fins de cadastro. A violação desta regra resultará no encerramento permanente de todas as contas vinculadas ao usuário infrator, sem direito a devolução de saldo de bônus.

3.4 Segurança da conta

O usuário é o único responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). Recomenda-se fortemente o uso de senhas fortes e únicas, bem como a ativação da autenticação em dois fatores (2FA) quando disponível. A 30wil não solicitará a senha do usuário por nenhum canal de comunicação.

04 Depósitos

A 30wil aceita depósitos exclusivamente por meio dos métodos de pagamento oficialmente disponíveis na plataforma. Os métodos aceitos, valores mínimos e prazos são os seguintes:

A 30wil não cobra taxas sobre depósitos. Eventuais tarifas cobradas pela instituição financeira ou carteira digital do usuário são de responsabilidade exclusiva do usuário. Todos os depósitos devem ser realizados pelo próprio titular da conta — é vedado o uso de contas ou cartões de terceiros.

05 Saques

Os saques na 30wil estão sujeitos às seguintes condições:

• Verificação KYC completa e aprovada;
• Cumprimento integral de eventuais requisitos de apostas vinculados a bônus;
• Valor mínimo de saque: R$ 50,00;
• O saque deve ser realizado preferencialmente para o mesmo método utilizado no depósito mais recente;
• Saques via Pix são processados em até 24 horas após aprovação da equipe de conformidade.

5.1 Prazos de processamento

A 30wil reserva-se o direito de solicitar documentação adicional para saques acima de R$ 10.000,00, em conformidade com as obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro previstas na Lei 9.613/1998 e regulamentações do COAF.

06 Bônus e Promoções

A 30wil oferece periodicamente bônus de boas-vindas, rodadas grátis (free spins), cashback e promoções sazonais. Cada oferta possui seus próprios Termos e Condições específicos, que prevalecem sobre as cláusulas gerais desta seção quando houver conflito.

6.1 Regras gerais de bônus

• Todo bônus concedido está sujeito a requisito mínimo de apostas (rollover), geralmente entre 20x e 40x o valor do bônus ou do bônus mais o depósito, conforme especificado na oferta;
• O prazo para cumprir o rollover é de 30 dias corridos a partir da ativação do bônus, salvo indicação diferente na oferta;
• Apostas com odds inferiores a 1.50 podem não ser contabilizadas para o cumprimento do rollover em apostas esportivas;
• Bônus não podem ser transferidos entre contas ou convertidos em dinheiro antes do cumprimento do rollover;
• A participação em promoções é limitada a uma conta por CPF, endereço, dispositivo e endereço IP;
• A 30wil reserva-se o direito de cancelar qualquer bônus em caso de suspeita de abuso ou comportamento irregular.

07 Regras de Apostas Esportivas

As apostas realizadas na 30wil são definitivas após a confirmação na plataforma. O usuário declara ter ciência dos riscos envolvidos e responsabilidade integral por suas decisões de aposta.

7.1 Cancelamento e anulação de apostas

Uma aposta poderá ser anulada e o valor devolvido ao saldo do usuário nas seguintes situações:

• O evento esportivo for cancelado ou adiado por mais de 36 horas;
• Ocorrer erro técnico comprovado na divulgação das odds pela 30wil;
• O evento for decidido por W.O. (walkover) ou encerrado prematuramente sem resultado esportivo válido.

7.2 Apostas ao vivo (in-play)

Nas apostas ao vivo, as odds são atualizadas em tempo real e podem ser suspensas temporariamente durante momentos críticos do jogo (gols, pênaltis, expulsões). A 30wil não se responsabiliza por diferenças entre odds exibidas e odds confirmadas em casos de atraso de conexão por parte do usuário.

7.3 Apostas máximas

A 30wil reserva-se o direito de estabelecer limites máximos de aposta por mercado, evento ou usuário, visando o equilíbrio operacional da plataforma. Esses limites podem variar de acordo com o tipo de competição, horário e perfil do apostador.

08 Cassino Online e Jogos

A 30wil disponibiliza jogos de cassino online, incluindo mas não se limitando a: caça-níqueis (slots), crash games, jogos de mesa (roleta, blackjack, baccarat, pôquer) e cassino ao vivo com dealers reais transmitidos em tempo real.

• Todos os jogos de cassino são fornecidos por provedores terceirizados certificados internacionalmente (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft, NetEnt, entre outros);
• O Retorno ao Jogador (RTP) de cada jogo está disponível nas informações do jogo. O RTP médio da plataforma é de aproximadamente 96%;
• Os resultados dos jogos são determinados por Geradores de Números Aleatórios (GNA/RNG) certificados, garantindo imparcialidade;
• A 30wil não manipula resultados de jogos e não tem controle sobre os resultados individuais de cada rodada;
• Histórico de jogadas está disponível na área de conta do usuário para fins de transparência e controle pessoal.

09 Jogo Responsável

A 30wil está comprometida com a promoção do jogo responsável e adota medidas ativas para prevenir o desenvolvimento de comportamentos de jogo problemático entre seus usuários.

9.1 Ferramentas disponíveis

• Limites de depósito: o usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito, com vigência imediata;
• Limites de apostas: é possível configurar valores máximos de aposta por sessão ou por dia;
• Pausa (time-out): suspensão voluntária da conta por períodos de 24 horas a 6 semanas;
• Autoexclusão: exclusão da conta por período mínimo de 6 meses ou de forma permanente, a pedido do usuário;
• Alertas de tempo de sessão: notificações automáticas ao atingir o tempo de jogo configurado.

O acesso às ferramentas de jogo responsável está disponível nas configurações da conta, a qualquer momento, sem necessidade de contato com o suporte. Para mais informações, acesse a Política de Jogo Responsável da 30wil.

10 Encerramento e Suspensão de Conta

O usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, mediante contato com o suporte da 30wil. O saldo disponível (excluindo bônus não liberados) será devolvido ao método de pagamento cadastrado, após verificação de conformidade.

10.1 Encerramento por iniciativa da 30wil

A 30wil reserva-se o direito de suspender ou encerrar uma conta unilateralmente, sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Fornecimento de dados cadastrais falsos ou fraudulentos;
• Criação de múltiplas contas pelo mesmo usuário;
• Suspeita comprovada de lavagem de dinheiro ou fraude;
• Uso de bots ou softwares automatizados de apostas;
• Violação de qualquer cláusula destes Termos;
• Solicitação de autoridades competentes brasileiras.

Em caso de encerramento por violação de Termos, a 30wil pode reter saldos de bônus e ganhos oriundos de bônus, devolvendo apenas o saldo de depósito real, conforme avaliação da equipe jurídica.

11 Limitação de Responsabilidade

A 30wil não se responsabiliza, nos limites permitidos pela legislação brasileira, por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas realizadas na plataforma, que são de exclusiva responsabilidade do usuário;
• Interrupções de serviço causadas por falhas de terceiros (provedores de internet, operadoras de pagamento, provedores de jogos);
• Acesso não autorizado à conta do usuário em decorrência de negligência do próprio usuário na guarda de suas credenciais;
• Decisões de arbitragem esportiva ou resultados de eventos que afetem o desfecho de apostas;
• Danos indiretos, lucros cessantes ou danos morais não decorrentes de ato doloso da 30wil.

12 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma 30wil — incluindo, mas não se limitando a, logotipo, marcas, textos, imagens, interfaces, software, código-fonte, bases de dados e material gráfico — é de propriedade exclusiva da 30wil ou de seus licenciantes, e está protegido pela Lei de Propriedade Intelectual brasileira (Lei 9.279/1996) e pela Lei de Direitos Autorais (Lei 9.610/1998).

É expressamente vedado ao usuário reproduzir, distribuir, modificar, criar obras derivadas, exibir publicamente ou explorar comercialmente qualquer conteúdo da plataforma sem autorização prévia e escrita da 30wil.

13 Lei Aplicável e Resolução de Disputas

Estes Termos são regidos e interpretados exclusivamente de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, incluindo, sem limitação:

• Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990);
• Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei 13.709/2018);
• Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
• Lei 13.756/2018 e Lei 14.790/2023 (regulação de apostas esportivas de quota fixa).

Eventuais disputas entre o usuário e a 30wil que não possam ser resolvidas amigavelmente serão submetidas ao foro da Comarca de São Paulo/SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Antes de recorrer ao Judiciário, o usuário concorda em buscar solução amigável por meio dos canais de suporte da 30wil. O prazo para resposta da equipe jurídica é de até 15 (quinze) dias úteis para casos formais.

14 Contato e Canais de Suporte

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o usuário pode entrar em contato com a 30wil pelos seguintes canais:

• Chat ao vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma;
• E-mail de suporte: [email protected] — respostas em até 12 horas úteis (Horário de Brasília);
• E-mail jurídico: [email protected] — exclusivo para demandas legais e solicitações formais.

Todas as comunicações formais devem ser realizadas em português brasileiro para garantir o correto processamento pela equipe responsável.